■■ Weekly Fax News 673 ■■
――――◆ 目 次 ◆―――――――――――――――――――――
(1)「 相談件数が２０％も増加 ― ﾊﾟｰﾄﾀｲﾑ労働法施行状況 」
(2)「 三つの畏(おそ)れ 」
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◆「 相談件数が２０％も増加 ― ﾊﾟｰﾄﾀｲﾑ労働法施行状況 」◆
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厚生労働省がまとめた２２年度のパートタイム労働法施行状況によ
ると、パートタイム労働について都道府県労働局雇用均等室に寄せら
れた相談件数は６，３０７件で、前年度の５，２２２件に比べ２０．
８％増加した。２０年度は１万３，６４７件。
相談件数のうち、事業主からが２，７６７件（前年度２，９７８件）
で、全体の４３．９％を占めた。短時間労働者からが２，２５５件
（同１，２７０件）、３５．８％。
相談内容別では、指針関係およびその他（年休、解雇、社会保険等）
を除き、最も多かったのが「通常の労働者への転換推進措置」に関す
るもので９３７件（１４．９％）。次いで「労働条件の文書交付等」
が８０９件（１２．８％）、「差別的取り扱いの禁止」に関するもの
が４０６件（６．４％）、「賃金の均衡待遇」が４０４件（６．４％）
の順。また、都道府県労働局雇用均等室は１万２，５９０事業所に対
し報告徴収を実施。このうち何らかのパートタイム労働法違反が確認
された１万１，１５７事業所に対し２万６，０９１件の是正指導を行
った。指導の内容は、「通常の労働者への転換推進措置」に関するも
のが７，１９３件（２７．６％）、で最も多く、次いで「労働条件の
文書交付等」に関するものが６，１３３件（２３．５％）。
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◆「 三つの畏(おそ)れ 」◆
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『論語』に、「君子に三畏あり」とある。三畏とは、天命、大人
（有徳の先輩）、聖人の言葉である（金谷治訳注『論語』、岩波文庫
参照）。君子のような立派な人物であっても、畏敬する物が必ずある
ものだ。ところで、商人（ここでは、店員も含めて）が大事にして畏
れなければならない物を三つ挙げるとしたら、一体何であろうか。
第一は、何といっても顧客である。顧客を畏れるとは、来店された
顧客の心情を汲み取って、商品やサービスを提供する接遇を丁寧に行
うことである。「有難いお客様のご来店を心から歓迎、感謝致します」
という態度と言葉で仕事をすることである。第二は、商品やサービス
である。店員等が自店の商品を丁寧に取り扱わないとしたら、顧客が
喜んで買うはずがない。店員が商品やサービス技術等を大事に扱って
いる姿は、必ず顧客の共感を呼ぶであろう。第三は、一緒に働く人で
ある。店員等であれば、上司や同僚の支援を素直に受け入れて感謝の
念を持つことである。例えば、飲食店の調理人等が、リーダーの指示
を素直に聞いて作業しているとする。このような人は、技術の修得も
早く確実であろう。
要は、どこに大きな価値を置いて仕事をするかによって、業績の良
否、人材の成長性、仕事のやりがい等が決まるのである。
