OAG税理士法人埼玉／Weekly News

「ものづくり等補助金スタート ― 認定支援機関等との連携促す」

■■ Weekly Fax News 856 ■■

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(1)「ものづくり等補助金スタート ― 認定支援機関等との連携促す」

(2)「 事業承継準備のタイミング 」　

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◆「ものづくり等補助金スタート ― 認定支援機関等との連携促す」◆
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　中小企業庁はこのほど、平成２６年度補正「ものづくり・商業・
サービス革新補助金」の１次公募について公表した。
　当該事業は、国内外のニーズに対応したサービスやものづくりの新
事業を創出するため、認定支援機関やよろず支援拠点等を連携して、
革新的な設備投資やサービス・試作品の開発を行う中小企業を支援す
るもの。対象要件としては、
（１）「中小サービス事業者の生産性向上のためのガイドライン」で
　示された方法で行う革新的なサービス創出かつ、３～５年計画で、
　「付加価値額」年率３％及び「経常利益」年率１％の向上を達成で
　きる計画
（２）「中小ものづくり高度化法」に基づく画期的な試作品やプロセ
　ス革新であること
（３）複数企業の共同で、ＩＴやロボット等の設備投資により、革新
　的な試作品開発等やプロセス改善で（１）同様の向上を達成できる
　計画、等のいずれかを満たすこととなっている。
【革新的サービス】、【ものづくり技術】、【共同設備投資】の３つ
の類型があり、補助上限額は７００万円、１，０００万円、５，００
０万円等、補助率２／３。公募期間は、平成２７年２月１３日（金）
～平成２７年５月８日（金）（※当日の消印有効）。詳細は全国中小
企業団体中央会の各地域事務局まで。

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◆「 事業承継準備のタイミング 」◆　
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　Ｘ社（化学品製造業）の社長（６５歳）に事業承継計画策定を奨め
たが、なかなかその気にならず、「常務（長男４０歳）はまだその器
に育っていない」と提案を拒否していた。「切実に必要になってから
では遅いです。常務は技術も経営管理能力も十分です」と話すが、社
長の反応は「真面目だが、人を導く力量はまだ駄目だ」と取りあわな
い。親子間の事業承継は、成り行き任せで無計画に行われる場合と、
反対に後継者の条件を厳しく考え過ぎて社長交代が遅れる場合の両極
端がよくある。四書五経（大学・論語・孟子等）の『大学』の中に、
こんな言葉がある。「人其の子の悪を知る莫（な）く、其の苗の碩
（おおい）なるを知る莫しと」（親はつい愛情に溺れて、自分の子の
欠点に気づかない。また（農夫は）自分の田の苗はよその田よりも劣
ると誤認するものである）。では、事業承継の準備はいつから始めれ
ば良いか。偶然の出来事の機会を捉えたり、経営環境の変化等（例え
ば、工場の海外進出、企業系列の再編等）の機会を捉えたりする他は
ない。Ｘ社の場合は、社長がケガをして２ヶ月休んだことで常務の存
在感が強くなり、社長も真剣に事業承継の準備を検討する気になった。
準備のタイミングは、事業承継が切実になる一定期間前に着手する決
断が大切だ。

「 開業時は経験や人脈が重要 顧客の確保・獲得―日本公庫 」

■■ Weekly Fax News 855 ■■

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(1)「 開業時は経験や人脈が重要 顧客の確保・獲得―日本公庫 」

(2)「 言い訳を防ぐ 」　

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◆「 開業時は経験や人脈が重要 顧客の確保・獲得―日本公庫 」◆
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　新規開業したものの、開業後、「顧客・販路の開拓」「資金繰り、
資金調達」「従業員の確保」などに苦労し、「こんなはずでは」と思
い悩む事業主も結構多い。日本政策金融公庫総合研究所は（１）開業
時に顧客を「確保していた企業」と「確保していなかった企業」
（２）開業後に顧客を「獲得できている企業」と「獲得できていない
企業」―に分類、それぞれ調査し、その特徴や取り組みの違いなどを
分析した。その結果、開業時に顧客を確保していた企業と開業後に獲
得できている企業には、提供する商品・サービスの価値が高いという
共通点があり、顧客確保・獲得上、重要なことがわかった。顧客を確
保・獲得している企業は、商品・サービスの特徴として「付加価値が
高い」を挙げる割合が５割を超えた。
　加えて、開業時の顧客確保には、それまでのビジネスで培ってきた
経験や人脈も重要な要素であることも確認された。開業時に顧客を十
分に確保していた企業は、確保していなかった企業と比べて、斯業経
験（現在の事業に関連する仕事をした経験）がある場合や、開業時の
人的ネットワーク（人脈）についての自信が「大いにあった」という
割合が高かった。開業後の顧客獲得には、事業内容の新規性も重要な
要因となっていることも裏付けられた。

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◆「 言い訳を防ぐ 」◆　
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　部下のことで上司が手を焼くことの一つは、指導や注意をしても素
直に聞き入れず、すぐ言い訳をすることである。「私は、他の仕事が
忙しくて間に合わなかった」「予定していた部品が入荷しなかった」
「当日、私は偶々体調が悪かった」…等である。
　例えば、納品の日時に遅れた部下を注意したような場合を考えてみ
る。
上司:「相手から苦情が来た。どうして、あなたは指定された日時に
納品しなかった」部下:「私は時間に余裕をもって出たが、車の調子
が悪く、結果１時間遅れました」責任を追及された部下は、納品の
遅れは自分の責任ではなく、会社の車が原因であったと言い訳して
いる。もし上司がいつも同じ態度で対応すれば、この部下は同じよ
うな問題を起こして言い訳を繰返すであろう。言い訳は、実は上司
の指導や注意の表現方法によっても部下の態度は全く異なる。先の
例であれば、部下を責める言葉ではなく、次のような言葉で始めれ
ば良い。
「納期に遅れた原因は何だったのか」「今後どんな準備が必要か」
「遅れそうな場合は、相手にどんな対処すれば良いか」…等　
要は部下が防御姿勢をとるような言葉ではなく、失敗の原因、対処
法、自己の責任等に気づくような質問をすべきである。大事な事は、
同じ不首尾を防ぐ対話である。

「 従業員の国民年金の滞納にも注意が必要 」

■■ Weekly Fax News 854 ■■

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(1)「 従業員の国民年金の滞納にも注意が必要 」

(2)「 選ばれるお店の条件 」　

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◆「 従業員の国民年金の滞納にも注意が必要 」◆
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　法人であっても社会保険未加入の企業が少なくないことは周知の事
実だが、そのような企業に勤めている社員は国民年金の保険料を納付
する必要がある。しかし、年金制度に対する不信感や認識不足により、
保険料を滞納する者が後を絶たない。年金事務所ではそのような滞納
者に対する指導を強化している。
　一定以上の所得がありながら納付しない者については、かなり強硬
な内容の特別催告状を送っている。被保険者本人の銀行の預貯金や給
与の差押さえはもとより、本人以外にも配偶者や世帯主などの連帯納
付義務者も差押えの対象となるなどと記載されており、かなりインパ
クトのある内容となっている。実際、これらは単なる脅しではない。
年金事務所は国税の徴収ノウハウを参考に、確実に徴収する姿勢を明
確にしている。この滞納問題、本来であれば社会保険に加入させる義
務がある企業に火の粉が飛んでくることも考えられる。滞納者が、
「会社が社会保険に加入してくれない」などの情報を年金事務所にも
たらす可能性があるからだ。場合によっては、会社が２年遡って社会
保険に強制的に加入させられる事態も起こり得る。思わぬところから
情報が漏れ、年金事務所からの指導を受ける可能性を理解しておくべ
きだろう。

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◆「 選ばれるお店の条件 」◆　

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　人の行動は選ぶこと（選ばれること）の連続だと言われる。就職す る会社を選ぶ、投資する株を選ぶ、付き合う友達を選ぶ‥挙げたら切 りが無い。同じく、買物をするお店や利用する美容院・クリーニング 店・旅館等もお客の選択によって決まる。 　同様に、お店が売上を獲得する為には、お客から選ばれることが必 須だ。一般に、次のような基準による。

（１）お客から見て、わざわざ買物に行く先として魅力あるお店であること

（２）客にとって欲しい商品が揃っていて、店舗の外観や接客態度等の店内の雰囲気　　　　が満足出来るお店であること

　ところで、このような条件を満たすお店であっても、必ずしも繁盛 店とは限らないのは何故だろうか。理由のポイントを挙げれば、次の ような点に留意する必要がある。

（１）お店のある場所柄（特に客層の違い）に店舗の外観・品揃え・接客（言葉遣いや接客度合）・価格帯等を合わせる努力が大切だ。単に立地条件が良いから繁盛する訳ではなく、客層の特性に合った店づくりをするから選ばれるお店になる。

（２）近年重視されるのが店舗の清潔感と安全性である。看板が壊れていたり、店舗内外にゴミが散らかっていたりすれば、お客から選ばれるお店にはならない。

「 確定申告を前に国税庁がＰＲ ― 相談・受付期間などを公表 」

■■ Weekly Fax News 853 ■■

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(1)「 確定申告を前に国税庁がＰＲ ― 相談・受付期間などを公表 」

(2)「 営業成績と決め台詞（ぜりふ） 」　

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◆「 確定申告を前に国税庁がＰＲ ― 相談・受付期間などを公表 」◆ ――――――――――――――――――――――――――――――― 　

国税庁は、平成２６年分の所得税・復興特別所得税、個人事業者の 消費税・地方消費税および贈与税の確定申告について相談・申告書の 受付期間などをまとめ発表した。同時に、ホームページに「確定申告 特集ページ」を設け、自宅からの申告をサポートする旨明らかにする とともに、▽申告相談のご案内▽主な税制改正について▽ご留意いた だきたい事項▽東日本大震災への対応―と題する文書も公表した。 　　相談・申告書の受付期間、納期限および振替納税の場合の振替日は 次の通り。

【所得税・復興特別所得税】 　

２月１６日（月）～３月１６日（月）、納期限３月１６日、振替日 　４月２０日（月）

【個人事業者の消費税・地方消費税】 　

１月５日（月）～３月３１日（火）、納期限３月３１日、振替日４ 　月２３日（木）

【贈与税】 　

２月２日（月）～３月１６日（月）、納期限３月１６日

　所得税・復興特別所得税の還付申請は、２月１６日前でも提出可能。

　平日（月～金）以外でも、一部の税務署では2 月２２日と３月１日 に限り、日曜日も相談・申告書の受付を行う。 　国税庁は「ご留意いただきたい事項」欄で、確定申告書の作成にあ たっては「復興特別所得税額」欄への記載漏れのないよう赤字で特に 注意を促した。

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◆「 営業成績と決め台詞（ぜりふ） 」◆　
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　営業の世界でよく言われる言葉に、「営業はＮＯと言われた時から
始まる」がある。単純に考えると、お客から断られても簡単に諦める
なという意味に捉えるかもしれない。しかしこれは違う。例えば、対
面接客で婦人衣料や宝石等を販売するような場合は、お客が購入する
か否かを明確に答えるような要請の言葉（決め台詞、クロージング等
と言う）を発しなければならない。もしお客がＮＯと言えば、さらに
説明を続ける。Ｘ店（宝飾品販売）のＡとＢはどちらも経験年数７年
の販売員である。Ａはお客の嗜好や感想をじっくり聞き、最後に必ず
｢お客様にはこちらが一番お似合いですよ｣「このお品の購入は今が一
番お得です」等と奨める。Ｂは日頃から商品知識を豊富にし、お客に
合いそうな商品を次々に奨めて、迷うお客に「人の好みは区々ですか
ら」「納得いくまで時間を掛けて選んで下さい」等と対応している。
成績はＡの方がずっと良い。営業は、最終的には売り手が買い手に
「どうか、この商品を買って下さい」と明白な決め台詞で要請するこ
とである。もし受け入れられない時は、さらに販売の工夫を重ねる行
為である。買い手が購入や商品の選択に迷っている時、売り手も一緒
に迷って、いつまでも決め台詞を言わなければ契約の成立は難しい。