■■ Weekly Fax News 473 ■■
――――◆ 目 次 ◆―――――――――――――――――――――
(1)「 ふるさと納税制度 ― 導入に向け研究会立上げ 」
(2)「 マニュアル活用の巧拙 」
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◆「 ふるさと納税制度 ― 導入に向け研究会立上げ 」◆
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管総務相が個人住民税の一部を故郷に納めることが出来る「故郷納
税制度の創設」を提案し、政府・与党は財政諮問会議の「骨太の方針」
に同制度の導入を盛り込むことを決め、政府税制調査会が来年度税制
改正のテーマとしたい意向を示し、導入に向けた議論がにわかに活性
化しているが、同制度に対し、反対を唱える動きもあり、今後、激し
い論戦が展開されそうな情勢になってきた。火付け役の管総務相は、
平成19年5月8日の記者会見で「ふるさと納税制度の導入」につい
て、次のように語っている。
「私は、住民税の1割ぐらいがいいかなと思っている。ただ、制度
ができて、どれくらいの方が賛成してくれるかという事もあるので、
金銭的にどれくらいかということは言えない。多くの地方自治体は、
教育・福祉の全部を負担しているにもかかわらず、いざ税金を納める
成人になると都会に出て行ってしまうので、何とかして欲しいという
声が以前からありました。また、都会に出て行った人も自分を生み育
ててくれた『ふるさと』に対して、恩返しをしたい思いもあると聞い
ています。そんな思いに応えるために『ふるさと納税制度』の設立を
目指した研究会を作りたい。このことは、地方の格差問題の解消、地
方の活性化にも必ずつながって行くことと思っています」。
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◆「 マニュアル活用の巧拙 」◆
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若い頃、友人がギターを格好良く弾くことに憧れ真似てみたが、全
く別の楽器から出るような音で失望してしまった。弾くことが下手で
あることを認めずギターの調節がおかしいことを言い張っていたもの
だ。
楽器演奏に限らず、何かの技術に熟練する為には、一定の訓練が必
要であることは当然である。
ある宝飾品店の接客販売マニュアルの作成、導入訓練指導を引き受
けたとき、マニュアルに対する各店員の対応態度が大きく異なってい
た。最初、接客販売に慣れている一部の店員はマニュアルをやや軽視
する態度があり、マニュアルを自分勝手に解釈する者もいた。一方、
新米社員の多くは真剣に取り組むものの失敗を繰り返した。
導入して3ヶ月ほど経つと、マニュアル活用の巧拙がはっきりして
きた。接客販売の経験者のうち、とにかくマニュアル通りにやってみ
ようと努力したも者は、上司からも部下からも信頼されるようになっ
た。一方、マニュアルの習慣を怠った経験者は、販売成績が悪く、部
下からの信頼も低下した。
また、新米社員のうち、最初は失敗を繰り返したもののマニュアル
を素直に信じて習得した者は、接客の基礎が固まった。
何かの技術に熟練するには、最初は従順素直な態度で基礎的な訓練
が決め手である。