OAG税理士法人埼玉／Weekly News

「 企業の労働時間や賃金 ― 厚生労働省が調査 」

■■ Weekly Fax News  494 ■■

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(1)「 企業の労働時間や賃金 ― 厚生労働省が調査 」

(2)「 接客マナーの鍛錬 」

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◆「 企業の労働時間や賃金 ― 厚生労働省が調査 」◆
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　厚生労働省はこのほど、「平成１９年就労条件総合調査結果」を公
表した。調査は１９年１月１日現在の状況等について行われた。
　まず労働時間をみると、１日の所定労働時間は１企業平均７時間４
２分で、前年より１分短くなった。
　週所定労働時間は、１企業平均３９時間１８分で、前年より３分短
くなった。産業別には金融保険業が３７時間３９分と最短で、飲食店・
宿泊業が４０時間０１分と最も長くなっている。
　週休制についてみると、何らかの週休２日制を採用している企業は
８８％であったが、業種別の格差が大きく、金融保険業では９９．３
％、情報通信業では９８．３％であるのに対し、飲食店・宿泊業では
７２．８％、運輸業では８２．０％にとどまった。
　変形労働時間制については、５５．９％の企業が採用している。最
も多いのが１年単位の変形労働時間制であった。
　また賃金について、業績評価制度がある企業は４５．６％で、このう
ち同制度の運用が「うまくいっている」企業は２０．０％、「うまくいって
いるが一部手直しが必要」な企業が４９．０％、「改善すべき点がかな
りある」企業が２４．０％、「うまくいっていない」企業が０．６％であった。　

　
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◆「 接客マナーの鍛錬 」◆
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　接客マナーの指導をしているが、販売員の接客レベルの低さを痛切
に嘆くことが多い。経験年数が同じ場合であっても、マナーの理解度
と上達の差が著しいのである。
　たとえば、お辞儀における敬礼・中礼・会釈の要領を説明しても、
なかなか自然なお辞儀に到達しない人がいるのである。さらに、販売
接客を長年している人の中にも、お辞儀が要領良く出来ない人を時々
見掛ける。
　一体、接客マナーの技術やセンスは、人によって素質の差が極端な
のであろうか。人には社交性の有無等があるが、誰でも日々の研鑚で
高度な接客レベルが習得出来ると考える。
　宮本武蔵の『五輪書』に、「千日の稽古を鍛（たん）とし、万日の稽古
を錬（れん）とす」とあるが（鍛錬が大事ということ）、日々の販売接客
活動を通じて、創意工夫する販売員の接客マナーは必ず上達するの
である。　
　勿論、接客言葉には心が通っていなければならない。間違いのない
言葉遣いをすればよいだけではない。「いらっしゃいませ」「ありがとう
ございました」等の接客用語を心の琴線にふれるまで鍛錬することが
求められる。魅力的な接客をしている販売員等を観察して分かること
は、平凡な接客言葉や接客動作（身振り、表情、笑顔等）を真剣に鍛
錬して使っていることである。

「 所得税の非違調査 ― 情報サービス・販売外交が増加 」

■■ Weekly Fax News  493 ■■

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(1)「 所得税の非違調査 ― 情報サービス・販売外交が増加 」

(2)「 仕事と読書の習慣 」

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◆「 所得税の非違調査 ― 情報サービス・販売外交が増加 」◆
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　国税庁はこのほど、「平成１８年事務年度における所得税及び消費
税調査等の状況」について公表した。所得税に関しては、申告所得金
額が過小であったり申告義務不履行など、何らかの非違があると想定
される者を対象として行われたもの。調査等の総件数は７９５千件
（前事務年度８０７千件）。実地調査については、高額・悪質な不正
計算が見込まれるものを対象に深度ある調査（特別調査・一般調査）
が６３千件（同５４件）、資料情報や事業実態の解明を通じて申告漏
れ所得等の把握を短期間に行う調査（着眼調査）が１８３千件（同１
６９千件）、計算誤りや所得税額控除の適用誤りの是正等を行う接触
（簡易な接触）は５４９千件（同５８３千件）だった。調査等の総件
数のうち、申告漏れ等の非違があった件数は５７５千件（同５６７千
件）である。申告漏れ所得金額は９，１６６億円（同８，９５７千件）
であり、特別調査・一般調査は５，３３７億円（同４，５４３千円）、
着眼調査は３，２８１億円（同３，３６１億円）、簡易な接触は５４
８億円（同１，０５３億円）であった。
　事業所得の申告漏れ所得金額の高額１０業種は上から「キャバレー」
「貸金業」「風俗業」「情報サービス」「バー」「商品販売外交」
「人材派遣」「病院」「焼肉」「畜産農業」の順になっている。　

　
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◆「 仕事と読書の習慣 」◆
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　「先ず大切なことは読書の習慣を作るということである」（三木清
『読書と人生』新潮文庫所収）
　年配の経営者と面談していて気づくことは、長年に亘り刻苦勉励し
て地位を築いた人は、実に魅力的な人徳を形成している場合が多いと
いうことだ。そして、そのような人の多くが読書家であることである。
　本は単なる嗜好品ではない。学習に本が必要なように、仕事にも本
が必要不可欠ではなかろうか。個々の職務に絶対不可欠というのでは
なく（単なるノウハウ習得ではなく）、仕事上の難題を乗り越えてい
く上での心の支えになるのではなかろうか。
　経営者にインタビューをしてみると、創業社長と言われるような人
は、大抵今日に至るまでに様々な困難を乗り越えて来た。当然、それ
らを乗り越えるエネルギー源は区々であるが、精神的な支えになった
のが読書の習慣であることが珍しくない。筆者が特に尊敬する社長は、
「もし自分に読書の習慣が無かったならば、今日まで無事持ち堪えて
きたか自信がない」と言う。
　三木清は続けて言う、「ひとたび読書し始めるなら、落ち着かない
心も落ち着き、憂いも忘れられ、不運も心にかかることなく、すべて
読書に好都合な状態が生ずるであろう」

「 平成２０年４月１日より施行 ― パートタイム労働法改正 」

■■ Weekly Fax News  492 ■■

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(1)「 平成２０年４月１日より施行 ― パートタイム労働法改正 」

(2)「 早い決定の原理 」

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◆「 平成２０年４月１日より施行 ― パートタイム労働法改正 」◆
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　厚生労働省はこのほど、改正労働法関連資料として、広報用リーフ
レットを公表した。少子高齢化、労働力人口減少社会で、パート労働
者が能力を一層有効に発揮することができる雇用環境を整備するため、
パートタイム労働法が改正され、平成２０年４月１日より施行される。
パートタイム労働法の対象である「短時間労働者（パート労働者）」
は、「一週間の所定労働時間が同一の事業所に雇用される通常の労働
者（正社員）の一週間の所定労働時間に比べて短い労働者」とされて
いる。例えば、「パートタイマー」「アルバイト」「嘱託」「契約社
員」「臨時社員」「準社員」など、呼び方は異なっても、この条件に
当てはまる労働者であれば、「パート労働者」としてパートタイム労
働法の対象となる。
　改正のポイントは以下の通り。
（１）労働基準法により労働条件の明示、一定事項（昇給、退職手当、
  賞与の有無）の文書交付の明示を義務
（２）待遇の決定に当たって考慮した事項について説明することを義
  務化
（３）正社員と同視すべきパート労働者（正社員と職務が同じで、人
  材活用の仕組みが全雇用期間を通じて同じで、契約期間が実質的に
　無期契約となっているパート労働者）のすべての待遇について、パ
　ート労働者であることを理由に差別的に取り扱うことを禁止
（４）正社員への転換を推進するための措置を講じることを義務化　

　
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◆「 早い決定の原理 」◆
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　仕事を進める上で一番難しいことは、選択して決定することではな
かろうか。問題解決のアイデアを見つけることよりも、どのアイデア
を採用するかの決定が難しい。
　例えば、Ａ、Ｂ、Ｃ、３つの選択肢があった場合（１０の選択肢で
も同じ）、完璧な手段を求めていると短時間の決定が出来なくなる。
真偽は分からないが、一定時間迷って決定できない場合は、密かにサ
イコロを振って決めると言う人がいる。真剣に考えても迷う程だから、
どれを採用しても結果は差がないと考えるのだろう。遅い決定（又は
いつまでも決定しない）よりもマシと考える。
　また、早い決定は長命にも良いようだ。中国の古典『呂氏春秋』に、
「物事の決定が早いと思い悩むことが少ない。だから、生命が長く保
てる」と言う意味の文がある。
　早い決定とは、例えば次のような原理・手法によって確保出来るの
ではなかろうか。
（１）採用するアイデアに完全性を求めない
（２）他人への依存を出来るだけ避け、自己の責任で決める
　　（他人の評価に惑わない）
（３）ＹＥＳかＮＯで迷ったら、ＹＥＳを選択する
（４）決定の基準を明瞭に持つためには、日頃から関連情報や知識を
　　　積極的に集める
（５）決定の習慣（例えば、午前中に決定する、紙に書き出し決定す
　　　る、原則５分以内に決定する、等）を自分流に習得する。
　　

「 マンション住宅ローン返済 ― 『期間短縮型』がよりお得 」

■■ Weekly Fax News  491 ■■

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(1)「 マンション住宅ローン返済 ― 『期間短縮型』がよりお得 」

(2)「 柳は緑、花は紅 」

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◆「 マンション住宅ローン返済 ― 『期間短縮型』がよりお得 」◆
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　繰り上げ返済とは、毎月やボーナスごとなどの通常の返済とは別に、
残高の一部または全部を返すこと。繰り上げ返済した分は、すべて借
り入れ元本に充当されるため、その分の利息の支払いを減らすことが
できる。繰り上げ返済には、返済期間を短くする「期間短縮型」と、
毎月の返済を減らす「返済額軽減型」がある。
　金利が年３％の住宅ローンで３０００万を返済期間３０年で借り、
月々の返済額を一定にする元利均等返済方式で返すとする。２年後に
１００万円を繰り上げした場合、期間短縮型では返済期間が２８年７
ヶ月と短くなり、１２５万９８６０円の利息を払わずに済むようにな
る。
　一方、返済額軽減型の場合、１００万円を繰り上げ返済すると、月
１２万６４８１円だった返済額が２年後以降は１２万２０７０円にな
り、約４４００円減らせる。ただし、払わなくて済むようになる利息
額は４７万７７２３円で、期間短縮型より約７８万円少ない。
　また繰り上げ返済は、返済開始後の早いうちに行ないうほど得だ。
これは、返済初期ほど返済額に占める利息の割合が大きいため、減ら
せる利息分の額も大きくなるからだ。
　繰り上げ返済の条件は、借入先によって異なる。また、繰り上げ返
済には手数料がかかり、しかも１００万円を境に、手数料に差をつけ
ているところが多い。繰り上げ返済をしすぎて手元の現金が乏しくな
っては、不測の事態が起きた時に対処しきれなくなる。家計とのバラ
ンスを取りながら、最大限の効果を狙える方法を検討しよう。　

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◆「 柳は緑、花は紅 」◆
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　初めて部下を持って知る苦しみの一つが、「人を公平に扱うこと」
の難しさであろう。どんなに平等心を心掛けて接しても、人には異な
る価値観や好みがあるからである。
　例えば、交渉によって成果を獲得しているような営業の職場である。
当然、部下によって成果が違い、交渉の手法や熱意等も違う。しかも、
営業の成果は、必ずしも部下の真剣度や知識等と比例しない。「上司
はどんなに頑張っても成績しか評価しない」「上司は知識ばかり尊重
する。俺は体力だけだ」「Ａ君の成績は俺と同じだが、話がうまいか
ら評価が高い」「Ｂ君は上司と一緒にゴルフや釣りをするから得だ。
俺はどちらも不得意だ」等と、ヒガミや嫉妬心を抱いたりする。一般
に、部下は上司に対して神様の如く公平さを求めるようだ。
　上司の部下に対する公平さとは何であろうか。抽象的に言うと「上
司と部下の信頼関係」（自分の努力を認めてくれる）、具体的には
「上司は部下の持ち味を正当に評価してくれる」（上司は自分の特徴
や特技を活かしてくれる）ということである。古人は、人や事物には
それぞれに役割があることを、「柳は緑、花は紅（くれない）」と表
現した。自他を活かすということだ。万物には全て差別があるが、そ
れぞれの役割を果たすからこの世界は廻っている。

「 ねんきん定期便と特別便 」

■■ Weekly Fax News  490 ■■

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(1)「 ねんきん定期便と特別便 」

(2)「 今時の若者は 」

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◆「 ねんきん定期便と特別便 」◆
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　いずれも年金の加入履歴などを、社会保険庁から通知するサービス
です。定期便は、約７０００万人の現役加入者が対象ですが、特別便
は、現役加入者に加え、すでに年金の受け取りを始めている約３００
０万人にも送られます。
　定期便は当初、２００８年４月から本格実施される予定で、一部試
行が始まっていました。ところが、「５０００万件」の年金記録漏れ
が問題となり、対応策の一環として、特別便が実施されることになり
ました。特別便は、今年１２月から１年ほどかけて約１億人に送られ
ます。
　現在、宙に浮いた年金記録から個人を特定する作業が進められてい
ますが、まず記録が結びつくと思われる人へ優先的に通知し、来年３
月には終える予定です。その後、４～５月には、新たな記録がないと
思われる受給者、６～１０月にかけて同様に新たな記録がないと思わ
れる現役加入者に順次通知します。
　通知を待たず、自分で加入履歴を確認する方法もあります。社会保
険庁のホームページ（ＨＰ）で、基礎年金番号と氏名、生年月日、住
所などを登録すると、２週間ほどで、ＩＤとパスワードが書かれた封
筒が自宅に送られてきます。このＩＤとパスワードを使って再度ＨＰ
を開くと加入記録が表示されます。厚生年金の場合、事業所名や、納
めた保険料の標準報酬月額、標準賞与額の変遷もわかります。

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◆「 今時の若者は 」◆
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　ある日、不動産会社（社員２０人）を経営するＡ社長から、相談が
あるという電話を頂いた。訪問してみると、Ａ社長は不機嫌な表情で
ひどく興奮気味であった。
　「連休中ずっと大型分譲地の大売出しをやったら、その後疲れたと
言って欠勤だらけなんだ。特に、若いのが弱い。今時の若者は、体力
も根性も無い。いちいち指示をしないと何も出来ない。今回は私が現
場に行って発破をかけておいたが駄目だった。先生、若者の根性はど
うすれば直りますか」
　以上のような発言は、Ａ社長に限らず、頻繁に聞く話しである。
「今時の若者は礼儀を知らない」「今時の若者は給料がもらえる有難
さを知らない」「今時の若者は、きつく叱るとすぐ辞める」「今時の
若者を見ていると、日本の将来は無いね」等々である。
　「今時の若者は」という言葉は、古代ギリシャの神殿に落書きされ
ていたと言う。江戸時代を舞台にした落語においても、よく聞く言葉
である。当然、現在の年配者も数十年前は言われていたはずだ。
　「どんな時代でも、上に立つ人が思い遣りの心を持って指揮命令を
下せば、年齢に関係なく従いますよ。次回からは、発破をかけに行く
のではなく、仕事に対する社長の意気込みと働く者への感謝の言葉を
伝えに行きましょうよ」と、筆者は話した。